但凡有点名字的低压电器产业出了要忙着抓生产抓销售，还得抓盗版。

　　但是多少企业在发展企业规模的时候，没忘记抓紧售后服务和客户体验呢？

　　近年来，中国市场对于服务的重视程度日益加深，更多的企业增加了服务业务投入。随着信息化的崛起，中国市场开始向高效、快速、一体化服务方向发展，利用数字化技术和工具管理资产设备，优化资产运维已成为大势所趋。

　　近日，全球能效管理和自动化领域的专家施耐德电气客户服务业务部全新推出数字化资产管理平台，进一步提升了服务水平，升级客户服务体验。秉承安全、高效、优化的准则，施耐德电气客户服务业务部通过不断升级的数字化服务体验以及行业领先的服务质量，致力于保障客户系统、软件和设备全生命周期的安全与可靠运维。

　　施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示：“对于工业企业来说，预先及计划性的对电气系统进行维护诊断，将为企业的安全生产和可靠运营提供有力的保障。施耐德电气客户服务业务部推出的数字化资产管理平台，是迈向数字化服务领域的又一力证。”

 

　　据悉施耐德电气客户服务业务部推出饿数字化资产管理平台，用户登录平台，选择设备注册，可在内置地图辅助下精准获取设备所在地址，并将位置细化至所在楼层及车间、配电室等极小误差区域。该平台涵盖施耐德电气多种设备类别，低压断路器、中压柜、中压网环柜、中压断路器、中压接触器、保护继电器等设备都可以通过产品系列注册、型号和技术参数确认、图片上传等渠道便捷完成录入。

　　用户在录入设备信息后，即可通过平台获得定期的客户资产分析报告，享受更有针对性的资产管理计划推荐和技术支持，最大限度延长设备寿命、优化资产运行。同时，用户还可根据该平台所提供的管理员联系方式，及时获得专业的人性化支持，专享备品备件的专业建议，实现更卓越的资产管理。

　　数字化资产管理平台还推出了易选通、真伪校验、设备工具以及APP工具等服务，帮助客户智选最优产品，并且可以微信扫描校验真伪。同时，该平台囊括了施耐德电气全行业解决方案以及产品白皮书，使不同行业的客户随时随地享受施耐德电气的优质服务支持。

 

　　而目前看我国国内的低压电器企业几乎没有几家能有这样的售后服务和用户体验。目前我国绝大多数的售后全靠人工，企业设立一个售后部，最多帮忙解决一下产品安装或者质量问题，更有许多售后人员属于临时培训出来上岗的，本身并不具备专业的知识，这样真的当客户有什么疑难杂症时，售后并不能及时对症下药，给用户体验带来负面影响。

　　在如今互联网覆盖了我国大部分面积，我们的售后服务也应该与时俱进。众多企业纷纷开通了自己的微信公众号，发布自己企业的新闻等，却未能利用这些平台，进一步服务消费者和经销商。

　　试想，如果借助微信上现有的公众号平台，再加以技术加工，让专业的技术人士针对可能出现的问题进行及时的汇总和解答，这将减轻人工售后的工作压力，同时能时顾客的问题第一时间得到最专业最有针对性的解答，使他们购买产品没有后顾之忧。

　　我们一直在呼吁企业重视创新，重视开发，重视科技，但是一个企业要做到百年企业，除了要有过硬的质量，同时必须具备过硬的售后服务。